Contact Electrica Furnizare S.A – Relatii clienti
Electrica Furnizare S.A., filială a Grupului Electrica, este licențiată pentru a desfășura activitățile de furnizare a energiei electrice și furnizare a gazelor naturale.
Electrica Furnizare este cel mai important furnizor național de energie electrică, cu o cotă de piață de 19,01% iar ce ne intereseaza in cadrul acestui articol este modul de contact Electrica Furnizare pentru solutionarea diferitelor situatii ce pot aparea in relatia dvs cu Electrica Furnizare.
Electrica Furnizare contact serviciul de relatii clienti
Este important si necesar sa cunoastem toate modalitatile de contact Electrica Furnizare iar din acest punct de vedere vom identifica numerele de contact Electrica Furnizare SA.
- Contact prin Telefon Electrica Furnizare relatii clienti – 0244 406 006
- Poti trimite un email la adresa: clienti@electricafurnizare.ro
- La Electrica Funizare avem si numarul de FAX: 0371 608 070.
Contact Electrica Furnizare prin formularul online
Serviciul de relatii clienti de la Electrica Furnizare poate fi contactat si prin intermediul unui formular online in care este necesar sa adaugi anumite date precum:
- Completeaza cod client Electrica Furnizare;
- Numar loc de consum regasit in contractul tau;
- Completeaza adresa ta de email si acceseaza formularul de contact Electrica Furnizare Vezi formular.
Transmitere indexului Electrica Furnizare
Dacă transmiți lunar indexul autocitit în perioada dedicată autocitirii, vei regăsi în factură doar cantitatea de energie consumată de tine. Astfel, eviți ca facturarea să fie realizată pe baza istoricului de consum care, în unele situații, nu mai este în concordanță cu obiceiurile de consum actuale.
De regula istoricul de consum este generat de o anumita perioada de timp in care compania identifica consumul pe baza istoricului sau poate fi trecut pe factura prin conventia de consum daca aceasta a fost identificata.
Pentru transmitere index Electrica Furnizare avem la dispozitie numarul de telefon 0800 800 048 sau aplicatia MyElectrica disponibila online.
Cand intri in contact cu Electrica Furnizare?
Am identificat cazurile in care este necesar sa vorbesti cu cei de la Electrica Furnizare dupa cum urmeaza:
- poti obtine informatii despre contractul tau, oferta actuala sau reinoire contract;
- esti in situatia in care vrei sa reclami anumite aspecte legate de contract, facturi sau deranjamente electrice;
- Transimiti indexul autocitit;
- Alte informatii si situatii care tin exclusiv de relatia ta cu Electrica Furnizare.
Reclamatiile la Electrica Furnizare pot avea drept scop urmatoarele elemente regasite in mod explicit si pe site-ul Electrica Furnizare.
- Clauze contractuale ce tin de furnizarea energiei electrice
- Anumite aspecte ce tin Modalitate facturare energie electrică/ gaze naturale
- Consumul și valoarea facturii de energie electrică/ gaze naturale;
- Reclamatia prvind Determinarea puterii calorifice superioare a gazelor naturale
- Situatii in care sunt Plăți neînregistrate sau alocate eronat
- Ofertarea de prețuri și tarife;
- Continuitatea în alimentarea cu energie electrică / gaze naturale (întreruperi repetate în alimentare)
- Calitatea energiei electrice furnizate (fluctuații de tensiune, nivel de tensiune necorespunzător)
- Funcționarea grupurilor de măsurare (contor defect/contor blocat)
- Schimbarea furnizorului
- Informarea clienților finali
- Standard de performanță furnizare energie electrică/ gaze naturale
- Preavizare / deconectare pentru neplată
- Neprimire / primire cu întârziere factură.
Serviciul de relatii clienti Electrica Furnizare poate fi apelat de Luni până Vineri, între orele 8:00-20:00. Orice informatie sau solicitare poate fi adresata atat telefonic, online pe adresa de email sau prin formularul de contact Electrica Furnizare.
Recomandam sa citesti si articolul nostru despre modul sau modalitatile prin care poti trimite indexul la E.ON