Convenția de consum ne este utilă în emiterea facturilor cu index estimat, atunci când nu primim un index citit de către reprezentantul distribuitorului din zona ta sau atunci când tu nu ne poți transmite indexul autocitit.

In cazul in care nu ai actualizat contractul cu Engie este util sa te interesezi despre conventia de consum daca nu poti trimite indexul autocitit lunar.

În timp, nevoile tale de consum se pot schimba. De aceea, îți recomandăm să actualizezi convenția de consum prin oricare dintre modalitățile de mai jos.

• Scrie-ne pe formularul de contact online unde te rugăm să alegi ce tip de client ești și ce tip de energie îți furnizăm, iar apoi să alegi din categoria Contracte subiectul Modificare convenție consum.
• Sună-ne la numărul de Call Center 021.9366, disponibil de luni până vineri în intervalul orar 08:00 – 20:00.
• Dacă online nu e varianta potrivită pentru tine, te așteptăm în oricare dintre centrele de relații clienți.

Transmite indexul din aplicatia Engie

Mai comod si mai rapid este utilizarea aplicatiei Engie unde poti trimite un index de consum rapid si fara batai de cap.

Instalează aplicația MyEngie disponibilă în Google Play și App Store, iar apoi conectează-te cu datele de autentificare ale contului online. In fiecare luna alege sa trmiti un index Engie pentru a plati o factura corecta fara estimari de consum.

Cand transmit indexul la Engie?

In functie de abonamentul tau sa contractul tau, pe factura ta vei găsi:

• telefonul dedicat pentru transmiterea indexului autocitit;
• codul de autocitire pe care va trebui să îl introduci împreună cu indexul;
• în cazul în care pe factură ai mai multe locuri de consum, vei găsi detaliile în dreptul fiecărui loc de consum.

Codul de autocitire este necesar la transmiterea indexului astfel incat sa fie identificat clientul in baza de date ale companiei Engie. Odata la 3 luni un operator Engie va citi indexul astfel incat sa coreleze datele transmise de tine cu cele de la fata locului.

Recomandam sa alegeti transmiterea unui index autocitit pentru a nu te incarca cu o factura de regularizare consum de gaze naturale dupa lunile reci de iarna. Pentru o casa un consum mediu lunar este situat undeva intre valorile 250 – 350 metri cubi gaze naturale in lunile de iarna.