Dacă ai probleme cu serviciile Digi (internet, televiziune, telefonie fixă sau mobilă), e important să știi exact cum să raportezi un deranjament și care sunt pașii ca să obții o rezolvare rapidă. În acest ghid complet găsești toate informațiile utile pentru deranjamente Digi în 2025, inclusiv numere de telefon, metode alternative de contact și sfaturi practice.
Cum să raportezi un deranjament Digi
Pentru a raporta un deranjament Digi, poți folosi una dintre metodele oficiale:
- Telefon: Cel mai rapid este să suni direct la numărul dedicat deranjamentelor.
- Aplicația Digi Net: Poți trimite notificări și sesizări direct din aplicația oficială.
- Email: Dacă problema nu este urgentă, poți trimite un email către suportul tehnic.
- Magazinele Digi: Poți merge și la un magazin Digi pentru asistență față în față.
Numere de telefon deranjamente Digi
- Deranjamente Internet și TV fix: 031 400 4444
- Deranjamente telefonie mobilă Digi: 031 400 7777
- Pentru clienții care folosesc rețeaua Digi: 40777 (apel scurt, tarif normal)
Aceste numere sunt valabile în 2025 și sunt cele mai rapide căi să intri în legătură cu asistența tehnică Digi.
Ce să faci înainte să suni la deranjamente Digi?
Înainte de a suna, încearcă următorii pași pentru a verifica dacă problema poate fi rezolvată simplu:
- Repornește modemul/routerul de internet.
- Verifică dacă toate cablurile sunt conectate corect.
- În cazul TV-ului Digi, verifică dacă este conectat corect și dacă există semnal.
- Dacă folosești telefonie mobilă Digi, asigură-te că ai semnal și că nu ai activat modul avion.
Dacă problema persistă după acești pași, sună la deranjamente Digi.
Cât timp durează rezolvarea unui deranjament Digi?
Timpul de rezolvare variază în funcție de complexitatea problemei:
- Probleme simple (ex: resetare modem, reinstalare serviciu) se rezolvă în câteva ore.
- Probleme tehnice mai complexe pot dura 1-3 zile lucrătoare.
- În cazuri speciale, tehnicienii Digi pot programa o vizită la domiciliu pentru verificări detaliate.
Dacă deranjamentul durează mai mult decât promisiunea, poți face o reclamație oficială.
Cum să faci reclamații dacă deranjamentul Digi nu se rezolvă
Dacă ești nemulțumit de timpul de rezolvare sau modul în care a fost gestionată problema, ai dreptul să faci o reclamație oficială:
- Sună la numărul de relații clienți Digi: 031 400 4444 (aceeași linie pentru deranjamente, cere să vorbești cu un responsabil reclamații)
- Trimite un email la suport@digi.ro (verifică pe site adresa exactă, că poate fi actualizată)
- Completează formularul de reclamații de pe site-ul Digi.ro
- Păstrează-ți toate dovezile de comunicare pentru a putea susține reclamația.
Alternative și suport suplimentar pentru deranjamente Digi
- Aplicația Digi Net: În aplicație poți vedea statusul sesizărilor și poți trimite notificări noi.
- Forum Digi și grupuri Facebook: Uneori găsești soluții temporare sau explicații utile de la alți utilizatori.
- Website-ul Digi: Are o secțiune dedicată cu întrebări frecvente despre deranjamente.
Întrebări frecvente (FAQ) despre deranjamente Digi
Cum pot raporta un deranjament Digi?
Poți raporta un deranjament Digi sunând la numărul 031 400 4444 sau folosind aplicația oficială Digi Net disponibilă pe mobil.
Care este numărul de telefon pentru deranjamente Digi internet și TV?
Numărul principal pentru deranjamente internet și televiziune Digi este 031 400 4444.
Ce trebuie să verific înainte să contactez deranjamente Digi?
Înainte să suni, repornește modemul sau routerul, verifică conexiunile cablate și asigură-te că problema nu este cauzată de echipamentele tale.
Cât timp durează rezolvarea unui deranjament Digi?
Durata variază între câteva ore și câteva zile, în funcție de natura și complexitatea problemei raportate.
Pot face o reclamație dacă deranjamentul Digi nu se rezolvă?
Da, poți face reclamații sunând la 031 400 4444 sau trimițând un email la suport@digi.ro. Dacă problema persistă, solicită escaladarea sesizării.
Există o aplicație prin care pot urmări statusul deranjamentelor Digi?
Da, aplicația Digi Net îți permite să trimiți sesizări și să urmărești statusul deranjamentelor în timp real.
Acoperirea rețelei Digi și probleme frecvente
Rețeaua Digi acoperă majoritatea zonelor urbane și rurale din România, însă în unele regiuni periferice sau montane pot apărea probleme de semnal sau calitate a serviciului. Zonele cu acoperire slabă pot avea întreruperi temporare ale internetului sau semnal instabil la telefonia mobilă.
Cele mai frecvente probleme raportate sunt:
- Viteze reduse la internet în anumite zone aglomerate.
- Pierderi de semnal TV digital din cauza condițiilor meteo sau a echipamentelor vechi.
- Probleme cu semnalul mobil în zone cu acoperire limitată sau interiorul clădirilor groase.
- Deranjamente temporare în rețea cauzate de lucrări de mentenanță sau defecțiuni tehnice.
Dacă te afli într-o zonă cu semnal slab, poți verifica starea rețelei Digi pe site-ul oficial sau contactând suportul tehnic pentru soluții personalizate.
Modalități de contact DIGI pentru asistență tehnică
Pentru a raporta un deranjament sau a solicita asistență tehnică, poți contacta Digi prin următoarele canale:
Telefonic:
- 031.400.4414 – Asistență tehnică pentru internet, telefonie fixă și TV prin cablu.
- 031.400.4000 – Asistență tehnică pentru TV prin satelit.
- 031.400.7777 sau 777 (apelabil din Digi Mobil) – Asistență tehnică pentru telefonie mobilă și internet mobil.
Online:
- Completează formularul de contact disponibil pe pagina oficială Digi.
- Utilizează aplicația MyDigi pentru a trimite o sesizare sau a verifica statusul rețelei.
Email: Trimite un email la suport@rcs-rds.ro pentru probleme tehnice sau întrebări generale.
Magazine Digi: Vizitează un magazin Digi pentru asistență directă. Poți găsi cel mai apropiat punct de lucru folosind harta interactivă.
Asistenta tehnica pot fi apelate non stop, astfel serviciul pentru relatii cu clientii este disponibil non stop pentru clientii ce au probleme tehnice la DIGI RCS-RDS.