Platforma digitală Sameday permite utilizatorilor să gestioneze cu ușurință expedierile, oferind posibilitatea de a urmări coletele în timp real și de a accesa rapid detalii despre livrare. În plus, echipa de asistență clienți este mereu disponibilă pentru a oferi suport și soluții rapide pentru orice întrebare sau problemă întâmpinată.

Sameday contact

Telefon call center: 021 – 637.06.60
Email: office@sameday.ro

Date de contact Sameday

Daca esti client Sameday poti intra in contact cu echipa de suport fie prin telefon la numarul specificat mai jos sua prin chat online.

• Date companie: S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
• CUI: J2008007031409, RO23743772
• Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
• Site web: sameday.ro

Adresa de contact pe email Sameday este: office@sameday.ro unde poti depune sesizari sau poti cere informatii despre colete, livrare si preluare.

Samy asistentul virtual Sameday

Chat-ul este un canal prin care poți discuta despre opțiunile disponibile pentru tipul tău de livrare, inclusiv pentru livrări internaționale, livrări urgente sau livrări programate.

• Dacă întâmpini dificultăți în procesul de livrare sau ai nelămuriri privind starea expediției tale, chat-ul îți oferă posibilitatea să obții informații precise și soluții rapide.
• Poți întreba despre statusul unui colet, eventualele întârzieri sau alte detalii relevante.

Operatorii de la Sameday sunt instruiți să rezolve orice situație într-un mod politicos și eficient, lăsându-te mulțumit de interacțiunea ta.

Program relatii cu clientii Sameday

Operatorii serviciului de call center sunt disponibile astfel:

• Suport clienti prin telefon la numarul 021. 6370660 de Luni pana Vineri 9:00 – 17:00
• Pentru informatii despre colete este necesar sa aveti codul AWB.

Reclamatii Sameday

Ingeneral clientii Sameday sunt multumiti de livrari sau preluari colete insa pot fi si situatii mai putin placute cand este posibil sa fim nevoiti sa depunem o reclamatie prin serviciul de suport clienti. Obiectul reclmatiilor poat fi cel exemplificat mai jos:

• pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a coletelor. ( in situatii exceptionale)
• nerespectarea timpilor de livrare a trimiterilor poştale ori a termenelor de prestare stabilite în prezentul document, conform contractului (care se consideră) încheiat între furnizor și beneficiar;
• Probleme sesizate prin interactiunea cu personalului Sameday Courier;
• orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor.

Pentru cei ce doresc sa depuna o reclamatie prin telefon la Sameday Curie poti apela serviciul de call center la telefon 021 6370660.

SAMEDAY App

Cu ajutorul aplicatiei Sameday poti gestiona mai rapid livrarile si preluarile de la curierii Sameday. Prin aplicatia mobila poti gestiona cu usurinta toate serviciile oferite de compania de curierat Sameday.

Descarca app Sameday:

• Pentru cei ce utilizeaza sistemul Android: Magazin Play Google
• Pentru IOS aplicatia se poate descarca din APP Store.

Intrebari Frecvente

Cat dureaza o livrare la Sameday?

Destinatarul va ridica coletul din easybox-ul selectat sau de la adresa indicată, efectuează plata (în cazul în care ai ales ramburs), iar suma va fi transferată în contul tău în termen de 3-5 zile lucrătoare de la livrarea coletului.

Cât costă să Trimiți un colet prin SAMEDAY?

Cât mă costă să trimit un colet cu SAMEDAY easyway? Tariful începe de la 14,99 RON per expediere. Tariful este calculat in functie de colet si dimensiunile acestuia incluzand si greutatea acestuia.

Cum pot modifica adresa de livrare?

În cazul în care dorești să modifici adresa de livrare, poți contacta centrul de suport Sameday fie telefonic, fie prin email, furnizând numărul AWB și noua adresă. Modificarea trebuie efectuată înainte ca pachetul să fie în tranzit spre destinația inițială.

Ce fac dacă coletul meu a fost deteriorat?

Raportează imediat problema către curier și compania Sameday:

Fotografiază coletul pentru a documenta daunele.
Completează formularul de reclamație pe site sau contactează echipa de suport.

Cat poate sta coletul la easyBox?

Prin aplicația SAMEDAY poți extinde cu până la 7 zile termenul de găzduire a coletului în easybox atunci când mai ai mai puțin de 12h până la expirarea termenului inițial.

Articolul Call center Sameday pentru relatii clienti apare prima dată în e-Contact.

Numere de telefon deranjamente Digi

• Deranjamente Internet și TV fix: 031 400 4444
• Deranjamente telefonie mobilă Digi: 031 400 7777
• Pentru clienții care folosesc rețeaua Digi: 40777 (apel scurt, tarif normal)

Aceste numere sunt valabile în 2025 și sunt cele mai rapide căi să intri în legătură cu asistența tehnică Digi.

Ce să faci înainte să suni la deranjamente Digi?

Înainte de a suna, încearcă următorii pași pentru a verifica dacă problema poate fi rezolvată simplu:

• Repornește modemul/routerul de internet.
• Verifică dacă toate cablurile sunt conectate corect.
• În cazul TV-ului Digi, verifică dacă este conectat corect și dacă există semnal.
• Dacă folosești telefonie mobilă Digi, asigură-te că ai semnal și că nu ai activat modul avion.

Dacă problema persistă după acești pași, sună la deranjamente Digi.

Cât timp durează rezolvarea unui deranjament Digi?

Timpul de rezolvare variază în funcție de complexitatea problemei:

• Probleme simple (ex: resetare modem, reinstalare serviciu) se rezolvă în câteva ore.
• Probleme tehnice mai complexe pot dura 1-3 zile lucrătoare.
• În cazuri speciale, tehnicienii Digi pot programa o vizită la domiciliu pentru verificări detaliate.

Dacă deranjamentul durează mai mult decât promisiunea, poți face o reclamație oficială.

Cum să faci reclamații dacă deranjamentul Digi nu se rezolvă

Dacă ești nemulțumit de timpul de rezolvare sau modul în care a fost gestionată problema, ai dreptul să faci o reclamație oficială:

• Sună la numărul de relații clienți Digi: 031 400 4444 (aceeași linie pentru deranjamente, cere să vorbești cu un responsabil reclamații)
• Trimite un email la suport@digi.ro (verifică pe site adresa exactă, că poate fi actualizată)
• Completează formularul de reclamații de pe site-ul Digi.ro
• Păstrează-ți toate dovezile de comunicare pentru a putea susține reclamația.

Alternative și suport suplimentar pentru deranjamente Digi

• Aplicația Digi Net: În aplicație poți vedea statusul sesizărilor și poți trimite notificări noi.
• Forum Digi și grupuri Facebook: Uneori găsești soluții temporare sau explicații utile de la alți utilizatori.
• Website-ul Digi: Are o secțiune dedicată cu întrebări frecvente despre deranjamente.

Întrebări frecvente (FAQ) despre deranjamente Digi

Cum pot raporta un deranjament Digi?

Poți raporta un deranjament Digi sunând la numărul 031 400 4444 sau folosind aplicația oficială Digi Net disponibilă pe mobil.

Care este numărul de telefon pentru deranjamente Digi internet și TV?

Numărul principal pentru deranjamente internet și televiziune Digi este 031 400 4444.

Ce trebuie să verific înainte să contactez deranjamente Digi?

Înainte să suni, repornește modemul sau routerul, verifică conexiunile cablate și asigură-te că problema nu este cauzată de echipamentele tale.

Cât timp durează rezolvarea unui deranjament Digi?

Durata variază între câteva ore și câteva zile, în funcție de natura și complexitatea problemei raportate.

Pot face o reclamație dacă deranjamentul Digi nu se rezolvă?

Da, poți face reclamații sunând la 031 400 4444 sau trimițând un email la suport@digi.ro. Dacă problema persistă, solicită escaladarea sesizării.

Există o aplicație prin care pot urmări statusul deranjamentelor Digi?

Da, aplicația Digi Net îți permite să trimiți sesizări și să urmărești statusul deranjamentelor în timp real.

Acoperirea rețelei Digi și probleme frecvente

Rețeaua Digi acoperă majoritatea zonelor urbane și rurale din România, însă în unele regiuni periferice sau montane pot apărea probleme de semnal sau calitate a serviciului. Zonele cu acoperire slabă pot avea întreruperi temporare ale internetului sau semnal instabil la telefonia mobilă.

Cele mai frecvente probleme raportate sunt:

• Viteze reduse la internet în anumite zone aglomerate.
• Pierderi de semnal TV digital din cauza condițiilor meteo sau a echipamentelor vechi.
• Probleme cu semnalul mobil în zone cu acoperire limitată sau interiorul clădirilor groase.
• Deranjamente temporare în rețea cauzate de lucrări de mentenanță sau defecțiuni tehnice.

Dacă te afli într-o zonă cu semnal slab, poți verifica starea rețelei Digi pe site-ul oficial sau contactând suportul tehnic pentru soluții personalizate.

Modalități de contact DIGI pentru asistență tehnică

Pentru a raporta un deranjament sau a solicita asistență tehnică, poți contacta Digi prin următoarele canale:

Telefonic:

• 031.400.4414 – Asistență tehnică pentru internet, telefonie fixă și TV prin cablu.
• 031.400.4000 – Asistență tehnică pentru TV prin satelit.
• 031.400.7777 sau 777 (apelabil din Digi Mobil) – Asistență tehnică pentru telefonie mobilă și internet mobil.

Online:

• Completează formularul de contact disponibil pe pagina oficială Digi.
• Utilizează aplicația MyDigi pentru a trimite o sesizare sau a verifica statusul rețelei.

Email: Trimite un email la suport@rcs-rds.ro pentru probleme tehnice sau întrebări generale.

Magazine Digi: Vizitează un magazin Digi pentru asistență directă. Poți găsi cel mai apropiat punct de lucru folosind harta interactivă.

Asistenta tehnica pot fi apelate non stop, astfel serviciul pentru relatii cu clientii este disponibil non stop pentru clientii ce au probleme tehnice la DIGI RCS-RDS.

Articolul Deranjamente Digi – Cum să raportezi rapid și să rezolvi problemele DIGI apare prima dată în e-Contact.

Asistență tehnică Deranjamente

Contact RELATII CLIENTI

Pentru a intra in contact cu un operator DIGI RCS-RDS avem la dispozitie mai multe numere de telefon in functie de serviciul si problema semnalata. Astfel centru de asistenta pentru deranjamente tehnice DIGI poate fi contactat prin urmatoarele metode:

Informatii CLIENȚI NOI  – 031.400.4600
Info CLIENȚI din reteaua DIGI – 031.400.4401 (contracte, oferte, facturi)

Servicii Business 

• Asistenta si suport clienti DIGI NET, DIGI TEL DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL – 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil)
• Tel. 0314007060 Digi RCS-RDS
• DIGI MOBIL ITALIA – 031.407.40.77
• DIGI MOBIL SPANIA: telefon deranjamente – 031.400.64.22

Contact Telefon DIGI RCS-RDS: Deranjamente si Asistenta

Ai probleme tehnice cu serviciile contractate de la DIGI RCS-RDS? Exemplificam mai jos unde poti anunta deranjamente pentru functionarea serviciilor TV sau internet fix si mobil la DIGI.

• Telefon 031.4004401 Pentru asistenta deranjamente servicii fixe Digi, precum internet prin cablu fix, TV, fix, si multe altele, numarul de mai sus este destinat acestor lucruri.
• 0314007777 sau 777 DIGI MOBIL: Apeleaza gratuit numerele afisate anterior daca doresti informatii despre DIGI Mobil, veti putea rezolva probleme, sesizari si multe altele in legatura cu abonamentele sau cartelele prepay.
• 0314004000 SATELIT: Pentru serviciile TV Satelit, apelati gratuit la numarul afisat anterior.
• 0314006500 sau *500: Pentru probleme sau intrebari legate de abonamentele business.
• 0314074077: Informatii/probleme servicii Digi Mobil Italia
• 0314006422: Informatii/probleme servicii Digi Mobil Spania
• 0314008000: asisitenta serviciul roaming Digi Romania.
• Telefon: 0314007060 Digi RCS RDS

Poti suna la numarul de telefon DIGI RCS-RDS pentru informatii despre abonamente, optiuni abonamente sar si pentru a semnala probleme de ordin tehnic in functionarea serviciilor DIGI.

Depunerea unei Sesizari

Atunci cand un anumit serviciu contractat de la DIGI nu functioneaza corect poti suna la centru de relatii cu clientii Digi Romania astfel:

1. Apeleaza telefonul 031.400.4414 – call center DIGI;
2. In baza codului de client se va identifica abonamentul si serviciile contractate;
3. Sesizarea se va inregistra si vei primi un raspuns cu privire la solutionarea acesteia;
4. Daca se impune interventia unei echipe de tehnicieni – se va astepta sosirea acesteia in baza numarului se sesizare inregistrat in sistem;
5. Pentru probelemele legate de parole pierdute, acces la internet , etc se poate solutiona cererea prin telefon direct cu un operator din centrul de asistenta DIGI (internet sau televiziune).

Contact pe email DIGI Rcs-Rds

Poti scrie un email catre serviciul de relatii cu clientii de la DIGI astfel:

• clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client  DIGI Romania, acest email este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
• sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.

Internetul DIGI nu functioneaza!

Cele mai frecvente solicitari la departamentul deranjamente Digi sunt cele legate de conexiunea la internet iar aici identificam anumite probleme semnalate frecvent de abonatii serviciilor de internet RCS-RDS DIGI:

• conexiune cu intrerupere frecventa – Verifica conexiunea la internet prin legarea cablului FTP direct la dispozitiv fara a folosi Router – Daca conexiunea este stabila si corecta verifica setarile routerului si asigurate ca ai actualizarile software la zi;
• Verifica cablurile de internet si asigurate ca ai toate mufele de conexiune corect configurate in dispozitive;
• Verifica cablu FTP de internet pentru evitarea rasucirii in anumite puncte – acest lucru genereaza intreruperea conexiuni la internet – deconectare frecventa;
• Verifica dispozitivele de routare internet – daca nu ai informatii tehnice despre acest lucru cere asistenta la departamentul de relatii cu clientii DIGI;

Daca ai internet FiberLink 1000 si nu ai viteza maxima sau ai probleme cu viteza este necesar sa verifici cu un operator daca portul pe care este conectat router-ul tau permite viteza de 1000 Mbps. Desigur pentru a avea acces la aceasta viteza este necesar sa ai un echipament performant (laptop sau computer).

DIGI MOBIL

Pentru asistenta tehnica Digi Mobil poti suna la numarul de telefon 031.400.7777
*777 (apelabil din Digi Mobil). Mentionam faptul ca in prezent la nivelul capitalei semnalul in reteua 5G a fost inbunatatit semnificativ astfel beneficiezi de o conexiune rapida la internet.

Digi Mobil este reteua cu cea mai mare acoperire la nivel national conform ultimelor date prezentate de Ancom – Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii.

Call center DIGI RCs-RDS

In functie de orasul in care locuiti puteti intra in contact cu echipa de asistenta DIGI dupa cum urmeaza:

• Arad: 0357400401 / 0357400414
• Arges: 0348400401 / 0348400414
• Bacau: 0334400401 / 0334400414
• Call center Bihor: 0359400401 / 0359400414
• Bistrita Nasaud: 0356400401 / 0356400414
• Botosani: 0331400401 / 0331400414
• Braila: 0339400401 / 0339400414
• Telefon Contact DIGI Bucuresti & Ilfov: 031 4004401 / 031 4004414
• Call center Buzau: 0338400401 / 0338400414
• Brasov: 0368400401 / 0368400414
• Caras Severin: 0355400401 / 0355400414
• Calarasi: 0342400401 / 0342400414
• Cluj: 0364400401 / 0364400414
• Constanta: 0341400401 / 0341400414
• Covasna: 0367400401 / 0367400414
• Dambovita: 0345400401 / 0345400414
• Dolj: 0351400401 / 0351400414
• Galati: 0336400401 / 0336400414
• Giurgiu: 0346400401 / 0346400414
• Gorj: 0353400401 / 0353400414
• DIGI Harghita: 0366400401 / 0366400414
• Hunedoara: 0354400401 / 0354400414
• Ialomita: 0343400401 / 0343400414
•  Iasi: 0332400401 / 0332400414
• Maramures: 0362400401 / 0362400414
• Mehedinti: 0352400401 / 0352400414

Nu uitati atunci cand sunati sa aveti la indemana codul de client DIGI pentru a solutiona mai rapid cererea dvs. In aunumite momente timpul de asteptare pentru preluare apel clienti poate fi mai ridicat. De regula se poate rezolva rapid daca aveti un pic de rabdare.

Iti recomandam sa urmaresti si modul de contact Vodafone – centrul de relatii cu clientii.

Detalii de identificare DIGI ROMANIA SA

Nume firmă DIGI ROMANIA SA
Cod Unic de Înregistrare 5888716
Nr. Înmatriculare J1994012278401
EUID ROONRC.J1994012278401

Siguranta datelor alaturi de DIGI

Informare clienti DIGI cu privire la campaniile frauduloase!

1. Detalii false de rambursare: DIGI nu solicită niciodată detaliile cardului bancar pentru rambursarea plăților! O cerere de acest fel reprezintă o încercare de fraudă.
2. Identitatea vizuală: E-mailurile frauduloase imită identitatea noastră vizuală.

Cum să te protejezi:

Verifică expeditorul! Fii atent la adresa de e-mail de la care primești mesajele.
Nu oferi date personale! Nu răspunde cererilor suspecte și nu introduce date financiare sau cu caracter personal pe site-uri nelegitime.
Raportează tentativele! Dacă primești un e-mail suspect, raportează-l imediat echipei noastre de suport.

Website oficial: digi.ro

Articolul Contact servicii clienti Digi. Asistenta deranjamente apare prima dată în e-Contact.